Foire aux questions

1. À quel âge mon bébé peut-il utiliser cette serviette ?

Nos serviettes conviennent aux nouveau-nés et aux jeunes enfants. Dès que votre bébé tient debout après le bain, elles peuvent servir de serviette à capuche classique. Elles sont suffisamment grandes pour envelopper confortablement un jeune enfant.

2. Comment utiliser les serviettes ?

Nos serviettes peuvent être utilisées de multiples façons. Consultez notre page « Mode d’emploi » pour une infographie et des tutoriels vidéo.

3. Quelle est la largeur des boutons-pression ?

Chaque serviette est fournie avec 3 boutons-pression de tailles différentes pour un ajustement confortable autour du cou. La première taille mesure 42,5 cm de large, la deuxième 51 cm et la troisième 59,5 cm (la distance est mesurée du haut du bouton-pression jusqu'à sa base).

4. Quelle est votre politique de retour ?

Pour plus de détails, veuillez consulter notre page Politique de remboursement . Vous pouvez également nous envoyer un courriel à hello@thefuzzysprout.com et nous vous indiquerons la marche à suivre pour votre retour.

5. Votre coton biologique est-il certifié ?

Oui, notre tissu éponge est certifié par GOTS (Global Organic Textile Standard) comme étant en coton biologique.

6. Quelle est l'épaisseur de votre coton ?

Le coton utilisé pour nos serviettes a un grammage de 380 g/m². Assez épais pour garder votre bébé bien au chaud, il sèche rapidement à l'air libre afin d'éviter la prolifération des bactéries.

7. Combien de temps prend la livraison ?

Toutes les commandes sont traitées sous 48 heures ouvrables et expédiées depuis nos bureaux de Toronto, au Canada. Si vous avez choisi la livraison standard et que vous résidez au Canada, votre colis arrivera généralement sous 2 à 9 jours ouvrables après traitement. Si vous résidez aux États-Unis et avez choisi la livraison internationale standard, votre colis peut arriver sous 6 à 15 jours ouvrables après traitement. Veuillez noter que des retards de livraison peuvent survenir et entraîner un dépassement de ce délai.

8. Où livrez-vous ?

Actuellement, nous livrons uniquement au Canada et aux États-Unis.

9. Comment laver mes serviettes ?

Nous vous recommandons de laver vos serviettes Fuzzy Sprout uniquement avec du linge blanc (lavez les couleurs séparément), à l'eau tiède et avec une lessive douce. Évitez l'eau de Javel et l'adoucissant. Vous pouvez les sécher au sèche-linge à basse température. Pour plus d'informations sur l'entretien de vos serviettes, consultez notre article de blog dédié .

Vous avez d'autres questions auxquelles nous n'avons pas répondu ? Écrivez-nous à hello@thefuzzysprout.com et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.